La nueva línea telefónica que se pone a disposición de padres, menores, educadores o empresas es gratuita, confidencial, operativa los 365 días del año, en horario de 9 a 21 horas, y tiene un alcance nacional. El teléfono 017 cuenta con un equipo de profesionales de distintos ámbitos vinculados con las tecnologías para resolver cualquier duda respecto al uso de internet. El servicio telefónico ha sido lanzado por el Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), dependiente del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.