El pasado día 15 de febrero entró en funcionamiento la plataforma web de resolución de litigios de consumo en línea para toda la Unión Europea. Se trata del sitio interactivo y multilingüe (Plataforma ODR, Online Dispute Resolution) que proporciona de manera gratuita un punto único de acceso a personas consumidoras y empresas para informarles de la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o prestación de servicios a través de la red.
Esta web no dispone de organismos de resolución de litigios en algunos sectores y en los siguientes países: Alemania, Croacia, España, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Rumanía.Punto de contacto en España:c/Príncipe de Vergara nº 5428006 MadridTeléfono: 0034 91 822 45 55 Fax: 0034 91 822 45 62 E-mail:cec@consumo-inc.es