Desde el 3 de junio y hasta el 30 de septiembre, el horario de verano de las oficinas de administración de Bidegi en Zarautz es de lunes a viernes de 8:00 a 14:30 horas (teléfono: 943-311301). El servicio de atención al cliente de Aritzeta mantiene su horario habitual, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas de modo ininterrumpido. Aquí es donde los usuarios de las autopistas pueden gestionar dudas sobre dispositivos de pago, descuentos, facturas así como posibles reclamaciones.